Условия за поръчка

Продавач

Veyora, гр. Сърница, ул. Васил Левски 11
Телефон: 0897 81 3755 · Имейл: info@veyora.art

Поръчка

Поръчваш през количката на сайта. След това получаваш имейл с номер на поръчката. При наложен платеж се свързваме с теб, за да потвърдим поръчката, и чак тогава започваме изработката. При плащане с карта започваме веднага след плащането.

Цени и доставка

Цените са в евро (EUR). Доставяме със Speedy или Econt до офис или до адрес. При поръчка над 40 € доставката е безплатна. Под 40 € доставката се плаща по тарифата на куриера при получаване.

Доставяме и до всички държави от Европейския съюз. Доставката е безплатна, а поръчката трябва да е поне 15 €.

Изработката отнема от 1 до 5 работни дни, а доставката обикновено още 1–2 дни.

Плащане

Плащаш с наложен платеж на куриера, когато получиш пратката, или онлайн с карта, Apple Pay или Google Pay. Плащанията с карта се обработват сигурно от Stripe. Ние не виждаме и не пазим данните на картата ти. За доставка извън България плащането е само с карта.

Връщане

Можеш да се откажеш от поръчката в 14-дневен срок от получаването, без да посочваш причина. Изделието трябва да е неупотребявано. Разходите за връщане са за твоя сметка, а сумата ти връщаме до 14 дни от уведомлението, по същия начин, по който си платил. Можем да изчакаме, докато получим изделието обратно.

Това не важи за персонализирани изделия, тоест с име или текст по твой избор, защото се изработват специално за теб.

Повредено или сгрешено изделие

Ако изделието пристигне повредено или не е това, което си поръчал, пиши ни на info@veyora.art със снимка. Ще го изработим отново или ще ти върнем парите. Това не отменя законовите ти права по Закона за защита на потребителите.

3D файлове за сваляне

В секцията „3D файлове“ продаваме цифрови файлове (STL и 3MF) за 3D принтер. Плащаш с карта, Apple Pay или Google Pay през Stripe. Веднага след плащането получаваш бутон за сваляне на сайта и линк по имейл. Линкът важи 30 дни и може да се ползва до 5 пъти. Ако ти трябва нов линк, пиши ни с номера на поръчката.

Право на отказ. Файлът се доставя веднага след плащането. Затова преди плащането изрично се съгласяваш с веднагашната доставка и потвърждаваш, че знаеш, че така губиш правото си на отказ в 14 дни. Това съгласие го пращаме и в имейла с линка.

Лиценз. Файловете са само за лична употреба. Можеш да принтираш модела за себе си и за подарък. Не можеш да продаваш, споделяш или публикуваш файла, нито да продаваш принтове от него. Авторските права остават за Veyora.

Проблем с файла. Ако файлът не се отваря или не съответства на описанието, пиши ни на info@veyora.art. Ще го поправим, ще пратим нов или ще ти върнем парите.

Лични данни и бисквитки

Използваме името, телефона, имейла и адреса ти само за да изпълним поръчката, и ги даваме на куриера за доставката. Плащанията с карта минават през Stripe. Не ги даваме на никой друг. Можеш да поискаш да ги изтрием, като ни пишеш на info@veyora.art.

Сайтът не използва рекламни или проследяващи бисквитки. В браузъра ти се пазят само съдържанието на количката, избраният език и това, че си затворил съобщението за бисквитките. Тези данни остават на твоето устройство и не се изпращат до нас, докато не направиш поръчка. Страницата за плащане на Stripe ползва свои необходими бисквитки за защита от измами.